「代フリ」というサービス今日の朝刊に、「代フリ」というサービスの広告が掲載されていた。
あなたの名前でフリコミ代行、略して「代フリ」、だそうだ。
行っているのは、某金融企業。
企業のＨＰには、下記の言葉が踊る
「指定の口座に、あなたの名前で振込します」
「振込手数料は無し（金融企業負担）」
「オークションやショッピングで賢く使えばお得です」
昨年11月28日に開始されたこのサービスの誕生を考えてみると・・・
当社（某金融企業）は、お金を貸して金利を得る業態だ。
↓
顧客がお金を借りに来るのはいつだろう？
↓
支払いの際に資金が足りない時だ。
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いつ支払が生じるのだろう？
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最近はネットオークションやネットショッピングが多い。
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借りたお金をどうするのだろう？
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上記の支払いに充てる（振り込みをする）
↓
ならば、直接指定口座に振込をかければ、顧客は便利になり、
結果として、
当社（某金融企業）の利用が増えるのではないか・・・。
こんな感じでしょうか。
やっぱり、顧客の視点に立って、「お困り事（面倒事）は何ですか」という姿勢が大切なのですね。
